SMOKE HOUSE GREECE

Πολιτική απορρήτου

Προσχέδιο προς συμπλήρωση: εκκρεμούν τα εταιρικά στοιχεία, οι χρόνοι διατήρησης και η τελική επιβεβαίωση των παρόχων.

Η πολιτική αφορά το smokehouse.gr, τις παραγγελίες από το μενού, το ηλεκτρονικό κατάστημα, τις δωροκάρτες και τις φόρμες επικοινωνίας και catering.

1. Ποιος είναι υπεύθυνος

Υπεύθυνος επεξεργασίας: [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ — ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ], ΑΦΜ [ΑΦΜ — ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ], έδρα [ΕΔΡΑ / ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ — ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ]. Για θέματα προσωπικών δεδομένων: info@smokehouse.gr.

2. Ποια στοιχεία χρησιμοποιούμε και γιατί

• Αιτήματα παραγγελιών: ονοματεπώνυμο, τηλέφωνο, προαιρετικό email, προϊόντα και ποσότητες, Κυριακή εξυπηρέτησης, takeaway ή dine in, ώρα, αριθμός ατόμων και σημειώσεις. Τα χρησιμοποιούμε για επιβεβαίωση, προγραμματισμό παραγωγής και εξυπηρέτηση της παραγγελίας.
• Ιστορικό πελάτη: τα στοιχεία προηγούμενων παραγγελιών τηρούνται για εξυπηρέτηση, υποστήριξη και νόμιμες υποχρεώσεις. Η ειδική προβολή ιστορικού πελατών βρίσκεται υπό προετοιμασία, ώστε να αναγνωρίζουμε επαναλαμβανόμενους πελάτες. Το τηλέφωνο είναι στοιχείο αναζήτησης και δεν αρκεί μόνο του για πρόσβαση σε ιδιωτικές πληροφορίες.
• Ηλεκτρονικό κατάστημα: στοιχεία πελάτη, προϊόντα, διεύθυνση ή επιλεγμένο locker, κατάσταση αποστολής, κωδικός παραγγελίας και στοιχεία αναφοράς πληρωμής. Τα χρησιμοποιούμε για ολοκλήρωση αγοράς, παράδοση, υποστήριξη και νόμιμα παραστατικά.
• Δωροκάρτες: στοιχεία αγοραστή και παραλήπτη που καταχωρίζετε, κωδικός, ποσό, υπόλοιπο και συναλλαγές χρήσης, για έκδοση και εξαργύρωση.
• Επικοινωνία και catering: όνομα, email ή τηλέφωνο, μήνυμα και, για catering, ημερομηνία, τοποθεσία και εκτιμώμενοι καλεσμένοι, για να απαντήσουμε στο αίτημά σας.
• Τεχνική λειτουργία: αναγνωριστικά συνεδρίας και καλαθιού, πληροφορίες ασφάλειας και στοιχεία αιτημάτων που χρειάζονται για λειτουργία και προστασία από κατάχρηση. Μην καταχωρίζετε στοιχεία κάρτας, κωδικούς ή περιττά ευαίσθητα δεδομένα στις σημειώσεις.

3. Νομικές βάσεις

Η επεξεργασία για παραγγελίες, κρατήσεις και αιτήματα προσφοράς βασίζεται στα απαραίτητα προσυμβατικά βήματα ή στην εκτέλεση σύμβασης. Για φορολογικές και λοιπές νόμιμες υποχρεώσεις βασίζεται στη νομοθεσία. Η αναγκαία ασφάλεια και διαχείριση της υπηρεσίας μπορεί να βασίζεται σε έννομο συμφέρον, με σεβασμό στα δικαιώματά σας. Η προαιρετική εμπορική ενημέρωση έχει ξεχωριστή βάση και επιλογή.

4. Newsletter

Η καταχώριση email σε παραγγελία ή μήνυμα δεν αποτελεί εγγραφή σε newsletter. Η δυνατότητα newsletter είναι υπό προετοιμασία. Όταν ενεργοποιηθεί, η εγγραφή θα γίνεται με ξεχωριστή, προαιρετική επιλογή, χωρίς προεπιλεγμένο κουτάκι. Θα καταγράφεται η συγκατάθεση και θα υπάρχει εύκολη δωρεάν διαγραφή σε κάθε ενημέρωση. Μπορείτε επίσης να ζητήσετε ανάκληση στο info@smokehouse.gr. Η μη εγγραφή δεν επηρεάζει την παραγγελία σας.

5. Με ποιους μοιραζόμαστε στοιχεία

Πρόσβαση έχουν τα εξουσιοδοτημένα πρόσωπα που διαχειρίζονται τις παραγγελίες και την υποστήριξη. Για dine in μπορεί να δοθούν στο συνεργαζόμενο venue μόνο τα απαραίτητα στοιχεία της συγκεκριμένης Κυριακής: όνομα, τηλέφωνο, ώρα, αριθμός ατόμων και συνοπτική παραγγελία, για την εξυπηρέτηση της κράτησης. Δεν περιλαμβάνεται λίστα newsletter ή ολόκληρο το ιστορικό του πελάτη.

Στοιχεία που είναι απαραίτητα για την υπηρεσία μπορεί να διαβιβαστούν σε παρόχους φιλοξενίας και email, στον πάροχο πληρωμής Viva, στη BOX NOW για σχετική αποστολή και σε λογιστικούς ή άλλους παρόχους που απαιτούνται από τη νομοθεσία. [ΝΑ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΘΟΥΝ: πλήρης λίστα παρόχων, ρόλοι, τόποι επεξεργασίας και τυχόν διαβιβάσεις εκτός ΕΟΧ και εγγυήσεις τους.]

6. Cookies

Χρησιμοποιούνται τεχνικά cookies για τη συνεδρία, το καλάθι και την ασφαλή επιστροφή από πληρωμή. Το cookie sh_vendure_session έχει μέγιστη διάρκεια 30 ημερών. Τα cookies με πρόθεμα sh_viva_ συνδέονται με την επιστροφή από Viva. Μπορείτε να τα διαγράψετε ή να τα περιορίσετε από τον browser, όμως μπορεί να επηρεαστεί η λειτουργία καλαθιού ή πληρωμής.

Η υποβολή παραγγελίας δεν ενεργοποιεί συγκατάθεση για διαφημιστικά cookies. Πριν προστεθούν εργαλεία μη απαραίτητης μέτρησης ή διαφήμισης, πρέπει να ενημερωθεί αυτή η πολιτική και να προσφερθεί η απαιτούμενη επιλογή.

7. Για πόσο διατηρούνται

Δεν διατηρούμε δεδομένα χωρίς συγκεκριμένο σκοπό. Παραστατικά και στοιχεία συναλλαγών τηρούνται για τις νόμιμες υποχρεώσεις. Η διατήρηση ιστορικού πελάτη και αιτημάτων πρέπει να περιορίζεται στον αναγκαίο χρόνο. [ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ: χρόνοι διατήρησης παραγγελιών, μη ολοκληρωμένων αιτημάτων, πελατειακού ιστορικού, μηνυμάτων, τεχνικών logs και αντιγράφων ασφαλείας, καθώς και διαδικασία διαγραφής.] Η συγκατάθεση newsletter θα διατηρείται όσο είναι ενεργή η εγγραφή και όσο είναι αναγκαίο για τεκμηρίωση ή τήρηση της αντίρρησής σας.

8. Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε, υπό τις προϋποθέσεις της νομοθεσίας, να ζητήσετε πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, περιορισμό ή φορητότητα και να αντιταχθείτε σε επεξεργασία. Μπορείτε να ανακαλέσετε συγκατάθεση χωρίς να επηρεάζεται η νομιμότητα προηγούμενης επεξεργασίας. Για άσκηση δικαιωμάτων στείλτε στο info@smokehouse.gr. Ενδέχεται να χρειαστούμε εύλογη επιβεβαίωση ταυτότητας. Συνήθως απαντούμε εντός ενός μήνα, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ.

Μπορείτε να απευθυνθείτε στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

9. Ενημερώσεις

Έκδοση: 2026-10-09-draft. Η πολιτική θα ενημερώνεται όταν αλλάζουν οι υπηρεσίες ή οι τρόποι επεξεργασίας.