SMOKE HOUSE GREECE

Όροι παραγγελιών

Προσχέδιο προς συμπλήρωση: εκκρεμούν τα εταιρικά στοιχεία, οι χρόνοι διατήρησης και η τελική επιβεβαίωση των παρόχων.

1. Στοιχεία επιχείρησης

Η ιστοσελίδα λειτουργεί από την [ΝΟΜΙΚΗ ΕΠΩΝΥΜΙΑ — ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ], ΑΦΜ [ΑΦΜ — ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ], έδρα [ΕΔΡΑ / ΔΙΕΥΘΥΝΣΗ — ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΕΙ]. Επικοινωνία: info@smokehouse.gr. [ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ: ΓΕΜΗ όπου απαιτείται, τηλέφωνο εξυπηρέτησης και λοιπά υποχρεωτικά στοιχεία.]

2. Το BBQ της Κυριακής

Οι παραγγελίες του μενού καταστήματος προγραμματίζονται για τη διαθέσιμη Κυριακή, με takeaway ή dine in. Το εβδομαδιαίο όριο είναι η Παρασκευή στις 23:00, ώρα Αθήνας. Από εκείνη την ώρα και μετά, τα νέα αιτήματα αφορούν την Κυριακή της επόμενης εβδομάδας. Η διαθέσιμη ημερομηνία εμφανίζεται στη φόρμα πριν την υποβολή.

Η προετοιμασία και το κάπνισμα των κρεάτων γίνονται πριν από την Κυριακή. Για αυτόν τον λόγο η προθεσμία προηγείται της ημέρας εξυπηρέτησης. Η ημερομηνία, η ώρα, ο χώρος και οι τελικές ποσότητες επιβεβαιώνονται μαζί σας.

3. Αίτημα και επιβεβαίωση

Η υποβολή της φόρμας δημιουργεί αίτημα παραγγελίας. Δεν γίνεται online χρέωση στο μενού καταστήματος ή στα αιτήματα κρεάτων. Επικοινωνούμε τηλεφωνικά για διαθεσιμότητα, τελικό βάρος, τιμή και τρόπο παραλαβής. Η τελική συμφωνία γίνεται μετά την ενημέρωση και την επιβεβαίωσή σας. Ο κωδικός αιτήματος βοηθά στον εντοπισμό του και δεν αποτελεί απόδειξη πληρωμής.

Για dine in ζητάμε την ώρα και τον αριθμό ατόμων. Η κράτηση επιβεβαιώνεται τηλεφωνικά και τα αναγκαία στοιχεία μπορεί να δοθούν στο venue για εξυπηρέτηση. Για takeaway συμφωνούμε μαζί σας τον χώρο και την ώρα παραλαβής. Το μενού καταστήματος δεν αποστέλλεται με courier.

4. Αλλαγές, ακυρώσεις και σημειώσεις

Για αλλαγές ή ακύρωση επικοινωνήστε άμεσα στο info@smokehouse.gr, αναφέροντας τον κωδικό και την Κυριακή της παραγγελίας. Για να ληφθούν υπόψη στον προγραμματισμό παραγωγής, οι αλλαγές πρέπει να συζητούνται πριν από την Παρασκευή στις 23:00. Η δυνατότητα αλλαγής μετά την προθεσμία εξετάζεται ανά περίπτωση. Η προθεσμία παραγωγής δεν αναιρεί τα νόμιμα δικαιώματά σας.

Συμπληρώστε σωστό τηλέφωνο ώστε να μπορούμε να επιβεβαιώσουμε την παραγγελία. Μη θεωρείτε μια προτίμηση στις σημειώσεις επιβεβαιωμένη πριν την επικοινωνία μας. Για αλλεργιογόνα ή διατροφικές ανάγκες μιλήστε μαζί μας πριν συμφωνήσουμε την παραγγελία.

5. Ηλεκτρονικό κατάστημα και πληρωμές

Οι αγορές από το ηλεκτρονικό κατάστημα έχουν διαφορετική διαδικασία από τα αιτήματα BBQ. Πριν ολοκληρώσετε την αγορά εμφανίζονται προϊόντα, ποσότητες, τιμές και κόστος αποστολής. Οι διαθέσιμοι τρόποι πληρωμής και αποστολής εμφανίζονται στο checkout. Η επεξεργασία πληρωμής μέσω Viva πραγματοποιείται στην υπηρεσία του παρόχου· δεν ζητάμε να μας στείλετε στοιχεία κάρτας σε μήνυμα.

Οι αποστολές BOX NOW παραδίδονται στο locker που επιλέγετε για τα επιλέξιμα προϊόντα. Η διαθεσιμότητα και το κόστος επιβεβαιώνονται πριν την πληρωμή. [ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ: επιβεβαιωμένοι χρόνοι αποστολής, κάλυψη, διαδικασία μη παραλαβής και επιστροφής.] Τα αιτήματα vacuum BBQ επιβεβαιώνονται ξεχωριστά τηλεφωνικά ως προς βάρος, τιμή και παραλαβή ή αποστολή.

6. Υπαναχώρηση και προβλήματα προϊόντων

Όταν εφαρμόζεται το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης σε εξ αποστάσεως αγορά, μπορείτε να μας ενημερώσετε εντός 14 ημερών από την παραλαβή στο info@smokehouse.gr, με σαφή δήλωση και τα στοιχεία της αγοράς. Μετά τη δήλωση, η επιστροφή γίνεται εντός της νόμιμης προθεσμίας. [ΝΑ ΣΥΜΠΛΗΡΩΘΟΥΝ: διεύθυνση επιστροφής, κόστος και πρακτικές οδηγίες.]

Η νομοθεσία προβλέπει εξαιρέσεις, όπως προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα και, υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις, σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα για επιστροφή για λόγους υγείας ή υγιεινής μετά την αποσφράγιση. Δεν εξαιρούνται συλλήβδην όλα τα προϊόντα του καταστήματος. Επιστροφές χρημάτων όπου οφείλονται γίνονται σύμφωνα με τη νομοθεσία, κανονικά εντός 14 ημερών από την ενημέρωση για υπαναχώρηση· μπορεί να αναμένεται η παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων ή απόδειξη αποστολής τους.

Αν κάτι παραδοθεί λανθασμένο, κατεστραμμένο ή μη σύμφωνο με την αγορά, επικοινωνήστε μαζί μας. Τα δικαιώματά σας για ελαττωματικά ή μη σύμφωνα προϊόντα παραμένουν ανεξάρτητα από τις εξαιρέσεις υπαναχώρησης.

7. Δωροκάρτες και catering

Για δωροκάρτες ισχύουν και οι ειδικοί όροι που εμφανίζονται στη σελίδα αγοράς τους. Η φόρμα catering είναι αίτημα επικοινωνίας και δεν αποτελεί από μόνη της συμφωνία, δέσμευση διαθεσιμότητας ή τελική προσφορά.

8. Προσωπικά δεδομένα και ενημερώσεις

Τα προσωπικά δεδομένα εξηγούνται στην Πολιτική απορρήτου. Η αγορά ή η υποβολή αιτήματος δεν αποτελεί εγγραφή σε newsletter. Η εμπορική ενημέρωση θα προσφέρεται με ξεχωριστή προαιρετική επιλογή.

9. Επικοινωνία και επίλυση ζητημάτων

Για οποιοδήποτε ζήτημα γράψτε στο info@smokehouse.gr, με τον κωδικό της παραγγελίας ή του αιτήματος. Οι όροι δεν περιορίζουν την υποχρεωτική προστασία καταναλωτή ή τα νόμιμα μέσα επίλυσης διαφορών. Έκδοση: 2026-10-09-draft.